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Presencia en Internet: la Web 2.0

En Internet la información es de ida y vuelta.
Ahora cualquier internauta informa y opina (a través de los blogs), interactúa con otras personas (a través de las redes sociales) y participa activamente en la generación de noticias o de conocimiento (a través de los diarios interactivos y las wikis).
Todo ello ha motivado que millones y millones de personas utilicen a diario la Red. Este fenómeno se debe a la aparición de un amplio abanico de aplicaciones, gratuitas y de sencillo uso y que recibe el nombre de Web 2.0.

¿Qué es la Web 2.0? ¿Cómo sacarle beneficio empresarial?

Al referirse a la Web 2.0 es fácil que surja otro calificativo como es el de Internet social, y esto no más que la manifestación en la Red de dos características muy humanas:

1. La voluntad y el deseo de compartir pensamientos, ideas y contenidos (fotos, vídeos, etc.) con otras personas.
2. La creciente importancia de saber lo que otras personas opinan.

Es por ello que cada vez son más las empresas (de cualquier tamaño y sector) que utilizan las herramientas de la Web 2.0 para promocionarse en Internet y beneficiarse de las ventajas que esta nueva forma de entender y usar la Red:

1. Incrementar las posibilidades de negocio, puesto que se puede llegar nuestros servicios productos a un mayor volumen de clientela potencial.
2. La gran mayoría de herramientas y servicios están a disposición sin coste alguno.
3. Se puede mejorar el desarrollo de los procesos de negocio, pues existen herramientas con este enfoque que posibilitan la reducción de costes, el intercambio de información, mejoras en la comunicación (interna y externa), etc.

Herramientas 2.0: una nueva generación de utilidades.

Internet ofrece a las personas emprendedoras un interesante abanico de aplicaciones, gratuitas y de sencillo uso, para hacer negocio desde la innovación:

1. Blog

Es la abreviatura de la palabra ingresa Weblog y viene a significar “diario en Internet”. Se trata de un espacio web en el que una persona o empresa publica periódicamente noticias u opiniones sobre un tema determinado. A nivel empresarial, un blog puede utilizarse para:

• Promocionar el negocio y/o la actividad.
• Dar una imagen más personal y cercana de la empresa.
• Aumentar el número de visitas de la página web del negocio.
• Disponer de una fuente de comentarios. Quien lee el blog puede opinar y enviar comentarios que nos permitirán saber qué es lo más valorado de nuestros productos y/o servicios.
• Relacionado con el punto anterior, el blog puede ser:
  • Un canal de interacción con clientela y empresas proveedores (blog externo).
  • Una herramienta de comunicación y colaboración entre el personal trabajador (blog interno).
• Reforzar la imagen de marca.
• Conseguir publicidad gratuita a través de enlaces y menciones que nos realicen desde otros blogs.

2. Redes sociales.

Son un fenómeno en auge, que tienen dos usos bastante diferenciados: el personal y el profesional.

A nivel profesional, una red social permite establecer contacto con personas o empresas de nuestro mismo sector, y a su vez, con las que éstas han contactado, de manera que se expande el alcance de nuestro negocio.

Si bien cada red incluye diferentes funcionalidades, la esencia es la misma. En España, las más representativas son LinkedIn (www.linkedin.com), Xing (www.xing.com) y también Facebook (www.facebook.com), que a pesar de tener una orientación más enfocada  al ocio cada vez alberga más perfiles profesionales y empresariales.

Para hacerse una idea del alcance de una red social, sólo en Facebook están registradas más de 3 millones de personas y su edad media es de 34 años.

3. Wiki.

Una wiki es una página web colaborativa. Es decir, su contenido puede ser creado, revisado, corregido y actualizado por cualquier internauta.

No obstante, también existen wikis de acceso restringido y éstas pueden tener un potente uso empresarial sobre todo en aquellas organizaciones que trabajen en proyectos y que cuenten con personal trabajador.

El uso de una wiki favorece la creación conjunta de nuevos proyectos, la gestión de los procedimientos internos de una organización y, en definitiva, un soporte muy válido para toda aquella iniciativa que requiera de la participación y el trabajo documental de varias personas.

4. Sindicación de contenidos.

Hay dos formas de acceder a la información. La primera y más clásica habitual es la de acudir a la página web donde la proporcionan. Pero existe una segunda que cada día se emplea más y es mucho más cómoda: recibir la información de aquellas páginas o blogs que más nos interesan. Esto último es lo que hace un servicio de sindicación (o suscripción) de contenidos.

Así, una persona que se suscriba a una página web con este servicio podrá, a través de un lector como Google Reader o FeedDemon, recibir en su ordenador un aviso compuesto por el titular de la noticia y una breve reseña.

¿En qué estás trabajando ahora?

Esta es una de las preguntas más típicas que se puede oír en cualquier empresa.

Hoy en día, existen programas como Yammer (www.yammer.com) que hacen posible que la plantilla de una empresa esté informada en tiempo real de los proyectos en los que trabajan sus compañeros y compañeras.
Asimismo, las actividades se pueden clasificar mediante etiquetas (también llamadas tags) que permiten realizar un seguimiento a determinadas actividades y/o personas.

Diccionario tecnológico

• RSS: Es uno de los estándares de sindicación más utilizados. Por eso en muchas páginas y blogs encontraremos este nombre o la frase “Agregar RSS” para poder inscribirnos a ellos.
• Post: Es el nombre que comúnmente recibe cada una de las entradas o artículos escritos en un blog.

Enlaces de interés:

Curso para el colectivo autónomo “Blogs: crea tu diario en Internet”: www.piatic.net

Para crear tu propio blog: Blogger (www.blogger.com) o Wordpress (http://es.wordpress.com/)