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Sistemas de pago en el Comercio Electrónico

En la actualidad podemos decir que Internet es una de las vías más importantes de comunicación, por ello, un sistema de pago electrónico es una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

El comercio electrónico por Internet ofrece un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc.

Esto tiene sus ventajas: por un lado facilita la compra impulsiva, ya quien encontró nuestro producto lo puede adquirir inmediatamente, y por otra parte reduce nuestros costes de facturación y ventas al realizarse la mayor parte del proceso en forma automática.

Aunque es uno de los servicios que cada día cobra más importancia y que promete un cambio radical para las empresas, muchas de ellas sólo han empleado la red para darse a conocer y ofertar sus productos. La razón esencial es la desconfianza que existe sobre la seguridad de las transacciones llevadas a cabo en la red.

¿Qué características deben tener los medios de pago en Internet?

• Facilidad de uso.
• Universal. Aceptado en todas partes, y que sirva para pagar cualquier producto.
• Liquidez. Facilidad para utilizar el pago inmediatamente por quien lo recibe para realizar otras compras.
• Fraccionamiento. Que pueda realizar pagos exactos.
• Que permita pagar cantidades grandes o pequeñas.
• Intimidad. Que pueda conservar privadamente la identidad de quien lo usa, para qué lo usa, qué compró, etc.
• Seguridad. Que no me lo van a robar, de que si me lo roban, no les va a servir y de que si me lo roban y se sirven de él, no voy a tener que pagar lo que compren.
• Garantía de que el dinero lo recibe la persona que corresponde y no otra.
• Acreditación del pago, un recibo.
• Coste reducido de transacción. Buscar la menor comisión del intermediario entre el vendedor y el comprador, donde el este se quede parte de lo pagado.Construir y gestionar la reputación de una marca es sin duda un proceso laborioso que requiere de una importante atención además de un trabajo continuo y constante.

Métodos de pago utilizados en Internet

Existen numeroso medio de pago en Internet y ninguno de ellos es perfecto. Dependiendo de lo que vayamos a comprar o vender utilizaremos uno u otro. A continuación enumeraremos los métodos de pago más utilizados:

1. Métodos off-line
   • Contra reembolso: El cliente efectúa el pago una vez que ha recibido el producto. El comerciante debe verificar la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar malentendidos.
   • Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente envía el dinero al comerciante.
   • Depósito en Cuenta Corriente: Se trata de un sistema seguro, por otro lado, el pago no es automático y tiene comisión.
   • Western Union: Sistema de pago denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo.
      
2. Métodos on-line
   • Pay Pal: Es rápido y seguro e internacional. El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Existen comisiones para el comerciante.
   • Tarjetas de crédito: Es el sistema más utilizado puesto que es fácil de usar y automatizado. Un comercio para poder cobrar de esta forma tiene que instalar una plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar, y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma segura.
   • Tarjetas de crédito 3D Secure: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. La forma de compra es igual que con la tarjeta de crédito, sólo que el sistema te pedirá una clave para verificar que eres el titular.ara gestionar tu reputación online, existe un buen número de herramientas que te ayudarán, no solamente a conocer lo que se está diciendo, sino también a establecer vínculos más directos y personales con los y las internautas, para actuar y mejorar la percepción que tengan de tu marca o empresa.

Enlaces de interés:

• Portal del Principado de Asturias para personas autónomas y emprendedoras: www.autonomoastur.net.
• Asesoramiento y apoyo en temas TIC para autónomos y autónomas: http://www.piatic.net y http://www.asturestic.net

Diccionario terminológico

• Quick Pay: sistema de pago que permite a clientes nacionales e internacionales pagar directamente a su empresa por vía electrónica. Transfiere pagos electrónicamente en cuestión de minuto. El dinero se puede convertir automáticamente a su moneda local.