¿Qué tipo de web necesita mi negocio?

Si aún no tienes página web y estás pensando en crearla o bien ya la tienes, y quieres analizar si se adecua a tus necesidades, en esta ficha te proporcionaremos las claves e información básica acerca de cómo enfocarla para que se adapte a las necesidades y posibilidades de tu negocio y responde a tus objetivos y estrategia empresarial.

1. Antes de comenzar ...

Antes de dirigirte a una empresa especializada para que diseñe tu página web, hay una serie de aspectos sobre los que debes reflexionar:

¿Qué objetivo persigues con la creación de tu portal web?. si solamente quieres “estar en Internet” para que tu clientela pueda encontrarte, quieres utilizarla como herramienta de promoción de tus productos y servicios, como canal de comunicación, canal de ventas o pretendes ofrecer servicios novedosos o adicionales a través suyo, el planteamiento, diseño y promoción de tu portal web deberá ser diferente.
¿Cuánto tiempo puedes dedicarle diaria o semanalmente? ¿Cuentas con personal en la empresa que pueda asumir su actualización y mantenimiento como parte de sus tareas diarias?
¿Quieres interactuar con tus empresas proveedoras o colaboradoras a través suyo?
¿Será una herramienta de trabajo más para tu equipo comercial?

TIC Consejo:

Las posibilidades que ofrecen las tecnologías actuales permiten que tu página web pueda ser un mero escaparate o una completa herramienta de gestión, venta, o relaciones con clientela y empresas proveedoras o colaboradoras. No obstante, debes tener en cuenta que cuantas más funcionalidades integre, mayor compromiso y dedicación requerirá por tu parte. Una página que no se cuida o no se actualiza, da una imagen negativa de la empresa a la que pertenece.

2. Contenidos y servicios de tu página web

Una vez has definido con claridad los objetivos de tu presencia en Internet, debes analizar los servicios y funcionalidades que integrará y la información que ofrecerás a través suyo.

Algo que no debe faltar es una presentación de tu empresa, detallando los productos y servicios que ofrece, y el modo de contactar para pedir más información o presupuesto.

Si además incluyes una sección de noticias, o contenidos que puedan ser actualizados y alimentados regularmente, contribuirás a mejorar el posicionamiento de tu web en los principales buscadores.

Además, debes cumplir con la legislación vigente, incluyendo toda la información, cláusulas y requisitos establecidos por la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico) y la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal).

Otro aspecto de gran importancia y al que debes prestar atención, es a la imagen gráfica de tu web. Ésta debe ser profesional, adecuada a la imagen corporativa de tu empresa, y a sus productos o servicios. Esto no significa que debas invertir grandes cantidades de dinero en diseño o incluir muchos elementos gráficos o multimedia. Un buen diseño es aquel que no destaca, ni por exceso ni por defecto, y que ayuda a destacar lo importante en tu web: tu empresa, sus servicios o productos, y la calidad y buen servicio que ofrece.

TIC Consejo:

A la hora de definir el diseño y los contenidos de tu web, ten en cuenta que su objetivo no es impresionar a quienes la visitan con una animación o un vídeo espectaculares, sino ofrecer la información que necesitan sobre tus productos, servicios y medio de contacto, de la manera más sencilla y con los menores clicks posibles.

3. Consideraciones de diseño

Tu página web será el escaparate de tu negocio en Internet. Cada vez más personas y empresas buscan información, servicios y productos en la red, por lo que, será lo primero que conozca de tu empresa una buena parte de tu clientela potencial. Recuerda el dicho: no hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión. De la imagen e impresión que se lleven, dependerán en gran medida, tus oportunidades de venta o de que, al menos, contacten contigo.

Para ello, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Tu página web debe mantener tu imagen de marca, tanto en cuanto al logotipo, como a colores, estilo, etc.
El logotipo de tu empresa debe aparecer en un lugar destacado (la parte superior izquierda es la de más relevancia en una página web).
Utiliza colores adecuados a tus productos y servicios: por ejemplo, una página de servicios o artículos infantiles, debe mostrar colorido alegre.
No obligues a quienes te visitan a ver animaciones o vídeos.
La información debe mostrarse de manera clara y organizada, de modo que se facilite a las personas que accedan a tu portal la localización de la información que buscan.
Formatea bien los textos: deja espacio entre los párrafos, utiliza las listas, negritas, etc.
Introduce imágenes y elementos multimedia: pero solamente las necesarias sin sobrecargar ni incluir elementos superfluos.
Cuida la ortografía y la gramática. Escribe de manera sencilla y directa, sin giros rebuscados ni expresiones grandilocuentes.
Cuida la selección de los iconos, o de los símbolos gráficos: deben ser claros, simples, expresivos e intuitivos (es decir, si lo habitual es utiliza una lupa como representación de un buscador, incluir un símbolo diferente en tu portal solamente contribuirá a despistar al usuario o la usuaria, que no serán capaces de identificar su funcionalidad con rapidez).

TIC Consejo:

Del mismo modo que no limitas el acceso a tu local físico, solamente para aquellas personas que tienen un teléfono o un ordenador de una marca determinada, también debes evitar las limitaciones para el acceso a tu página web. Asegúrate de exigir a la empresa que la desarrolle, que todas sus funcionalidades, presentación y contenidos sean totalmente operativas al menos, con los navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y Opera. También debes verificar que la presentación y el diseño es correcto para todos ellos.

4. Actualización de los contenidos

Asegúrate de que tu página web cuenta con un gestor de contenidos que te permita modificar todo su contenido de manera fácil y rápida, sin intervención de la empresa que la hubiera desarrollado.
En caso contrario, la información que se quede obsoleta o desactualizado, solamente podrá ser modificada por personas expertas o que conozcan el lenguaje HTML , lo que supondrá costes adicionales y tiempos más o menos largos hasta que pueda ser actualizada.
Por otra parte, incluir secciones en tu web que den pie a la introducción periódica de información (noticias, artículos, novedades, etc.), permitirá que los buscadores que visitan regularmente tu portal, encuentren nueva información con regularidad, y que, por tanto, te proporcionen un mejor posicionamiento.
También es muy importante que revises y respondas a todas las consultas que recibas desde tu página web con rapidez. Internet significa inmediatez, y rapidez de acceso a la información que se busca. Si no respondes en el mismo día a las consultas o solicitudes de información que recibas por este medio, estarás dando una mala imagen, de dejadez y abandono.

Diccionario tecnológico

Posicionamiento web: posicionar significa colocar una cosa en un lugar óptimo. El posicionamiento web hace referencia a la posición que tu página web ocupa entre los resultados de la búsqueda en los principales buscadores, cuando alguien introduce palabras clave relacionadas con tus productos o servicios.
LSSI-CE: Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, ley que regula el régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica.
LOPD Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal: Legislación que regula el tratamiento de los datos personales que las empresas y los autónomos y las autónomas deben manejar en su actividad empresarial.
Gestor de contenidos web: un sistema de gestión de contenidos es una aplicación informática que permite la creación y administración de los contenidos de un portal web. Consiste en una interfaz web que controla el contenido de una base de datos en las que se almacena el contenido que se muestra en el sitio.
Lenguaje HTML: lenguaje de marcado de textos utilizado para la elaboración de páginas web.