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Claves para una campaña de e-mail marketing en Turismo Rural

En el momento de lanzar una campaña de e-mail marketing de nuestro alojamiento debes prestar mucha atención a las siguientes cuestiones:

1- ¿Quién leerá el mensaje que vas a enviar?
Piensa en el texto que vas a enviar y visualiza qué personas estarían interesadas en recibirlo. Puedes hacer varias pruebas previas preguntando antes de enviar a personas de tu entorno que no tengan relación con el sector de turismo. Esto te dará una perspectiva de consumidor.

2- ¿Qué pretendes conseguir con el mensaje?
Debes saber si quieres promocionar en temporada baja tu casa rural con cupones descuento, o so quieres invitarles a la inauguración del restaurante que abres en tu alojamiento. Tiene distinto significado para el receptor.

3- Calidad y no cantidad
Utiliza el “permission marketing”, y envía los correos de un alojamiento a las personas que se han dado de alta. Se considera SPAM y deteriora tu imagen al enviar correos sin su permiso.

4- Segmenta
Si envías calidad, envía solo cada tema de tu alojamiento a las personas que realmente les interesa. No todos quieren saber si tienes ofertas o si admites animales. Elabora una lista de preferencias de cada cliente y destina cada mail a la persona que demanda ese servicio o producto..

5- Personaliza y se breve
Si te importan tus clientes, díselo a cada uno con nombre y apellidos y no generalices. No te extiendas, ya que al día recibimos muchos mails que salvo los realmente importantes, los envíamos a la papelera.

6- Fase de respuesta
Esta es mayor si el contenido está bien redactado. Hazles ver que estás pendiente de ellos en el tema que redactas y hazlo bien. Piensa bien si la información que les vas a enviar de tu alojamiento es interesante para tener una alta conversión. El título es muy importante para captar la atención del lector, por lo que debes prestarle mucha atención.

7- No te obsesiones
En Turismo rural no ocurre algo nuevo todos los días. Saturar a tus clientes con temas recurrentes, juega un efecto contrario.

8- Promueve el boca-oreja
Dile a tus lectores que si les gusta, te envíen feedback, mejoras e incluso que envíen el boletín a sus amigos, aumentando el efecto del mail.

9- Opción para cancelar la suscripción
No olvides colocar esta posibilidad para evitar que quien quiera abandonar la lista, se sienta incómodo.

Diccionario tecnológico

• Marketing Mail: utilización del email con fines comerciales, de tal forma que mediante el envío de emails a tus clientes o prospectos puedas mantenerles informados sobre tus productos o servicios e iniciar un diálogo en dos direcciones (empresa - cliente o prospecto y viceversa).
• Permission Marketing: consentimiento del propio consumidor para la recepción de mensajes de marketing que están relacionados con algún interés que éste tiene.
• ROI: son las siglas de retorno de la inversión. Técnicamente el ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula: ROI = (Beneficios - Costes)/Costes.
• Newsletter: también llamado boletín electrónico, es una publicación que se distribuye por medio del correo electrónico o se encuentra disponible en páginas de internet para su lectura. Constituye una herramienta muy útil para difundir artículos, noticias y otras informaciones.
• Segmentación: proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. 

Post elaborado por Juan Otero empresario de turismo, Fundador de Ruralvalue.com y de Turismo.as (@ruralworker).